大家好，今天小编来为大家解答什么是售后客服这个问题，客服服务是什么概念很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

一、客服是做什么的

一般都是服务客户为主，为公司的业务做服务。

二、申请售后是什么意思

申请售后的意思就是申请售后服务。一般申请售后服务可以在商品官网申请，或者到商品出售方实体店申请。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

6、对产品实行\"三包\"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为\"三包\"，这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

三、客服服务是什么概念

1、客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

2、客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务，语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

四、什么是售后电池

售后电池，指的是在修电动车的店铺出现质量问题，是厂家专门针对售后服务推出的电池，这就叫售后专用电池。电动车在售卖时，售后服务是很大的服务项目，针对这样的服务项目，厂家专门研发了一批电池，专门针对售后服务使用，这和正常售卖的电池会有一点不通

五、pos机售后客服是干什么的

1、正规的支付公司售后客服主要是解决平台用户问题的。比如到账问题，结算问题，用户注册和开通使用问题，一句话就是你在产品使用过程中遇到的各种情况都可以联系客服处理。即使客服不能当时处理的也会做上下的衔接和沟通。

2、另外，市场上也出现了打着售后和客服幌子的冒牌人员，遇到这个情况没法鉴别的可以联系你的装机销售或者产品平台的400客服确认，避免资金受到损失！

关于什么是售后客服和客服服务是什么概念的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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