大家好，铁路12306线上客服相信很多的网友都不是很明白，包括铁路官网人工服务电话也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于铁路12306线上客服和铁路官网人工服务电话的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

一、高铁客服怎么找人

1、打开手机中的高铁管家12306，在首页中点击右下角的【个人中心】。

2、进入个人中心界面后可以看到有【高铁客服中心】和【机票客服中心】。

3、进入客服界面后，在界面的右下角可以看到有【联系客服】。

4、接下来会进入到联系客服的界面，在这里任意点击一个问题。

5、在相关问题的界面中的下方有【去留言】的选项。

6、在接下来的界面中我们输入自己遇到的问题和联系方式后点击【提交】即可。

7、当然我们也可以直接联系高铁客服，拨打12306电话即可联系客服。

二、怎么投诉12306人工客服

可以登录网站或者是拨打客服热线进行投诉。

1．中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

2．受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。

3．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

4．投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。

三、高铁客服中心12306

1、高铁管家12306上可以购买车票，及联系客服中心

2、高铁管家12306网站，在首页中点击右下角的【个人中心】。

3、进入个人中心界面后可以看到有【高铁客服中心】，这里我们点击【高铁客服中心】。

4、进入客服界面后，在界面的右下角可以看到有【联系客服】。

四、铁路12306系统维护中怎么办

1、当铁路12306系统出现维护时，我们应该先冷静分析，可以先尝试在其他时间段登录系统，或者选择其他购票渠道，如车站窗口、代售点、手机APP等。

2、如果时间紧迫，需要及时购票的话，可以尝试联系铁路客服或者旅行社等相关服务机构，获取更多帮助和信息。同时，也可以关注铁路官方公众号或者网站，及时了解维护情况和恢复时间。最重要的是，保持耐心和理解，合理安排出行计划。

五、高速铁路客服服务是干什么的

1、主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。

2、例如:高铁、动车上车前的检票,列车出发后行李的整理,旅途过程中的报站,到站后车厢垃圾的清扫,列车行驶途中突发事件的紧急处理等。

六、12306候补怎么求人工客服

1、1：在软件中是联系不到人工的，我们必须拨打人工服务电话才行。

2、2：我们打开手机的拨号软件，然后拨打12306号码，等待语音提示。

3、3：然后对着人工智能语音说人工客服，然后系统就会自动帮助你转接人工的。

4、4：当接通了之后，你说出你的需求或者想要咨询的问题就好了。

七、12306客服中心官网

1、12306客服官网为铁路12306，在各种下载软件中输入12306，一般第一个就是它，图案蓝底红路徽，下载，注册，登录后即可使用，里面有购票，查订单，退票，改签，查车次时刻等许多功能。

2、你也可拔打电话12306，转客运服务，再选0转人工客服为你提供服务。

好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！

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