老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于客户服务中心服务电话和衡阳东站12306客服的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享客户服务中心服务电话以及衡阳东站12306客服的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服

1、平时我们在购买火车票或者乘车的过程中遇到问题可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉。但是客服电话设计得相当复杂，使用起来非常不方便。有些问题人工客服几句话就解决了，但如果不会接通12306客服电话人工服务，我们就只能在那里听无休止的语音提示。那么12306人工服务怎么打?一起来了解一下!

2、12306电话接通后按照下面的流程接入人工服务：

3、通过上述方法就可以接通12306客服电话人工服务了。但是节假日期间，拨打人工电话的旅客非常多，您可能需要等待很长时间。建议您在114票务网(www.114piaowu.com)上预定火车票，成功订票后有任何疑问您都可以咨询我们的在线客服，也可以拨打我们的客服热线025-68955055进行咨询。

二、12306客服电话怎么转人工服务

拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。如选择1客运服务购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”，需要人工服务的话按“0”就可以了。

三、12306怎么转接人工客服

12306是铁路客户官方客服号码，想要转人工服务投诉，拨打“12306”电话后，按“1”转客运服务，再按“0”转人工服务即可，具体操作步骤如下：

打开手机，点击“通话”，输入“12306”号码后，拨打电话，等待接通；

接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接；

等待“客运服务”语音提示完毕后，再根据提示按“0”转人工即可。

四、铁路人工客服24小时在线吗

1、12306的客服电话，人工服务是24小时在线的，不过要注意的是，售票的服务时间，并不是24小时，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服电话订票，可以定第4天到预售期内的所有的车票。

2、另外，在一些节假日或者是春运高峰期的时候，使用人工服务订票电话，有可能会拨打12306，总是提醒服务繁忙或者是直接打不进去，这是正常的现象。如果有这种情况可以等待然后反复的多打几次，一般来说就能够打通了。

五、怎么咨询高铁人工服务

要咨询高铁相关的人工服务，您可以选择以下几种途径：

1.12306客服热线：拨打12306客服电话（电话号码：95105105），可以咨询高铁相关的问题、票务信息、退改签政策等。请注意，由于客服热线咨询量大，可能需要排队等待，请您耐心等候。

2.高铁车站咨询台：前往您所在城市的高铁车站，在咨询台前询问工作人员有关高铁服务、车次信息、站点规划等问题。工作人员会提供您所需的帮助和指导。

3.高铁官方网站：访问中国铁路客户服务中心的官方网站（http://www.12306.cn/），可以在网站上查询高铁相关的信息，包括车次、票价、时刻表等，并通过在线客服或留言板留下您需要咨询的问题。工作人员会尽快回复并提供帮助。

4.高铁手机APP：下载安装中国铁路官方提供的高铁手机应用程序，如“中国铁路12306”、“铁路12306”等，通过这些应用程序可以查询车票信息、退改签操作、车站指南等，并提供在线客服咨询服务。

无论您选择哪种途径进行咨询，都建议提前准备好您需要咨询的问题，并尽量提供清晰、具体的信息，以便工作人员更好地帮助您。同时，遇到客服繁忙或无法解决问题时，也可以尝试多种途径进行反复咨询，以获得更全面的信息和帮助。

六、12306怎么人工订票

5.客运服务按1号键，货运服务按2号键，行李包裹小件快运按3号键，铁路畅行长旅客按4号键，商品交易服务按6号键，特产餐食预订按7号键，军人服务按8号键。

七、12315可以投诉12306吗

在12315上是可以投诉12306的，而且只要不是自己的过错，并且自己有按规定行事，那么在12315上投诉一般也都能成功。不过，如果只是工作人员服务质量的问题，不建议直接在12315上投诉，可以先在12306app、12306官网或者拨打12306客服热线投诉。

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的客户服务中心服务电话和衡阳东站12306客服问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！

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