很多朋友对于315热线是24小时服务吗和怎么给315打电话投诉不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、如何向315投诉是直接打电话去，还是人直接去315中心

产品质量问题的,首先你打12315举报,然后你需要拿着产品去工商消费者协会进行鉴定,可能需要填写书面资料.如果案件问题不太,考虑到人员安排问题,不是所有的投诉都会现场受理,在受理后一般15个工作日内就要处理完毕.

二、315是什么部门电话

315是消费者协会的电话。12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

三、315电话有什么用处

全号是12315，消费者对企业产品质量或服务上的不满意，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等等行为。

四、315这个电话是那个部门的

315是消费者协会的电话。12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

五、315属于哪个部门

1、315消协是属于社团体组织，目前挂靠在工商局下面，很多地方的消协属于工商局管，消协的工作人员实际上也是工商局的人员。消协人员没有执法权，只有调解和监督权，如果消协工作人员犯罪，你可以向当地工商局投诉，也可以向县一级政府纪检监察部门投诉。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

3、（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

4、（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

5、（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

6、（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

7、（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

8、（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

9、（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

10、（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

文章分享结束，315热线是24小时服务吗和怎么给315打电话投诉的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！

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