老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于crm是什么意思啊和CRM是什么岗位的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享crm是什么意思啊以及CRM是什么岗位的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、crm和atm有什么区别

1、crm和atm是完全不想干的两个系统。CRM是客户关系管理系统，是一个管理软件。ATM是一台自助设备。它们之间没有任何关系，是毫不相干的。CRM用于统计分析客户的情况，维护好客户的关系，服务好客户。

2、ATM是银行给客户提供取现、转账查询等自助办理业务的设备。

二、crm什么单位

CRM外文全称为：CustomerRelationshipManagement，中文意思是客户关系管理。

1、根据客户的类型不同，CRM可以分为BtoBCRM及BtoCCRM.BtoBCRM中管理的客户是企业客户，而BtoCCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。

2、根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

三、erp，crm，oa是什么意思

1、顾名思义，先从这三者的字面意思来看：

2、OA是OfficeAutomation（办公自动化）的简称

3、CRM是英文CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）的简称

4、ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称

5、这样翻译过来意思是不是明朗很多？

6、通俗一些来说，就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是辅助管理企业价值链的工具。

7、举个例子，A公司是一家电子元器件的制造商，公司通过ERP来实现生产下单、研发项目管理、采购、物流信息管理，以及各个环节的财务核算；接着，A在产品销售过程中，通过CRM对所有销售机会和客户进行管理，包括pipeline管理，销售金额预测等，来提高销售赢单率，最终将产品尽可能的卖给更多客户，并提高他们的满意度。在整个流程中，A公司通过OA来完成内部人员沟通、项目协作、公司流程等场景的实现。

8、三者分工明确，职责不同。恰好神州云计算在这3个领域都有代表性的产品，分别是SAPBusinessByDesign（ERP）、Salesforce（CRM）、iQuiker（OA），简单介绍下产品，希望能够帮助你理解更多。

9、神州云计算代表性的产品是SAPBusinessByDesign。SAP在业内的顶尖位置无需多言，在ERP领域浸淫多年的老鸟对SAP肯定知之甚深。

10、SAPBusinessByDesign是一款基于云端的ERP，涵盖财务、客户关系管理、人力资源、项目管理、采购、供应链管理等，可以为快速成长的中小型企业提供了扩展和竞争的平台，而且不会为企业增加任何复杂性和成本。

11、离散制造行业、专业服务行业或是贸易分销行业，都非常适合使用SAP的ERP云解决方案，不说立马飞黄腾达，但是节节攀升是绝对没问题的。

12、相信在CRM领域的老兵肯定听过Salesforce的大名，这确实是CRM中的佼佼者。

13、Salesforce是目前全球领先的云CRM平台。从世界500强到中小型企业，目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大功能来分享客户信息，管理和开发具有更高收益的客户关系。主要的功能模块有销售、市场营销、服务等。

14、因为Salesforce基于云端打造，所以使用者将能够在任何地方、任何时间在任何设备上进入系统。

15、对于现在手机不离手的我们，可以说是再方便不过了。

16、iQuiker是神州云计算的自有品牌，简单、轻量级，非常适合中小企业、小微企业。

17、如果用几个词来概括iQuiker，那就是轻快、严谨、全面了。当然这几个词远不能介绍清楚，看下面：

18、轻快：iQuiker摒弃传统OA的庞大沉重，将企业协作架于云端，即开即用，极其方便。

19、全面：企业电子邮件、即时消息、电话会议、文件库网盘、日程管理、任务管理、工作联系单、周报日报、组织人员通讯录、企业内网门户信息发布、企业微博、个人空间、笔记\记事簿、应有尽有一个不少。

20、严谨：在企业办公流程类OA中，从财务报销到HR全生命周期管理流程和行政办公类的典型流流程的完整覆盖，满足公司的整体运营需求。

21、看完具体的案例，对ERP、CRM、OA三者的概念有没有更清楚一些？

22、如果对这三个领域还有疑问，欢迎私信我。当然，有业务需求的话，找我们进行咨询和实施是再靠谱不过啦~

四、crm系统是什么意思

CRM解释为客户关系管理，它可以用来管理企业和客户之间发生的售前售中售后的所有信息，当获取客户后，进行客户档案管理、日常销售跟进，再到成交后合同订单、发票、回款管理，以及后续的产品管理、进销存、工单、数据统计等等，一个完整的CRM可以帮助企业提高管理效率，老板也更加轻松。

五、什么是crm

1、CRM(CustomerRelationshipManagement)是一种综合性的客户关系管理系统，用于帮助企业建立和维护与客户之间的良好关系。它通过收集、分析和利用客户数据来提高客户满意度和忠诚度，从而帮助企业实现业务增长和利润增加的目标。

2、CRM包括多种功能，如销售管理、客户服务、市场营销、客户分析等，可以帮助企业优化客户体验、提高客户满意度，并提高企业的竞争力。

关于crm是什么意思啊到此分享完毕，希望能帮助到您。

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