其实沟通是什么的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解怎样理解沟通，因此呢，今天小编就来为大家分享沟通是什么的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

一、沟通协调的五个原则

1、可信赖性，建立对传播者的信赖。

2、一致性(情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。

3、内容的可接受性，传播内容须与受众有关，必须能引起客户的兴趣，满足客户的需要。

4、表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。

5、渠道的多样性，指有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。

6、持续性与连贯性，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程必须持续地坚持下去。

7、受众能力的差异性，沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。

1、及时性原则：矛盾和问题得以及时解决，一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。

2、关键性原则：要抓住重大和根本的问题、影响长远的问题、重大问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、群众意见大、反映强烈的问题去协调解决。

3、激励性原则：合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。

4、沟通情况和信息传递原则：及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会。

5、全局性原则：企业是个系统，牵一发而动全身，不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。

6、长远性原则：为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。

二、沟通的三个基本要素是什么

1、只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

2、沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。

3、你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

4、沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

5、这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

沟通是什么和怎样理解沟通的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！

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