网络运维服务合同模板

一、合同背景

本合同由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务商”）签订，旨在明确双方关于网络运维服务相关事宜的权利和义务，维护双方的合法权益。

二、服务内容

1. 网络设备维护

1.1 客户提供清晰的网络设备清单，包括设备型号、数量、配置信息等。

1.2 服务商定期巡检、维护客户的网络设备，确保设备正常运行。

1.3 如发现设备故障，服务商将及时通知客户，并提供修复或更换服务。

2. 网络安全管理

2.1 服务商负责监控客户网络的安全状况，及时发现并阻止潜在的网络安全威胁。

2.2 服务商将配合客户制定并实施网络安全策略，确保网络系统的稳定和安全。

2.3 如发生网络安全事件，服务商将立即采取措施应对，并及时向客户报告。

3. 故障处理与应急响应

3.1 客户在服务期间遇到网络故障或其他问题时，可以随时联系服务商寻求技术支持。

3.2 服务商将尽快响应客户的请求，并提供故障处理和应急支持服务。

3.3 在紧急情况下，服务商可以提供远程或现场支持，以确保故障得到及时解决。

4. 服务水平和绩效考核

4.1 双方共同确定网络服务可接受的性能指标和服务水平协议，确保服务的高效与稳定。

4.2 客户有权对服务质量进行评估，服务商应积极配合并做出改进，提升服务水平。

5. 保密条款

5.1 双方在本合同签订期间和合同终止后都将对对方的商业和技术秘密进行保密，不得向其他第三方透露。

5.2 双方员工也必须遵守保密规定，并签署保密协议。

6. 合同期限和终止

6.1 本合同有效期为______年，自签订之日起生效。

6.2 若一方违反合同约定，严重影响了正常的网络服务，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的法律责任。

七、其他条款

1. 本合同的补充或修改必须经双方协商一致，以书面形式作出。

2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

八、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，应本着友好协商的原则进行解决；若协商不成，任何一方有权提起诉讼。

九、合同生效

本合同经双方授权代表签字盖章后生效，并自甲方付清首期服务费用之日起生效。

以上为网络运维服务合同的模板，请各方仔细阅读，并根据实际情况进行修改和补充，达成共识后正式签署。双方应本着诚信互利的原则，共同维护网络服务的稳定和安全。

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