客服外包合同模板

发布时间：2023-09-11 04:09:06

发布者：超级管理员

客服外包合同模板

一、合同背景及目的

该合同是由甲方（委托方）与乙方（受托方）达成的客服外包合作协议，旨在明确双方的权利和义务，共同确保服务质量的提升和业务的顺利开展。

二、合同内容

1.服务范围

2.服务方式

3.服务质量要求

4.服务时间

5.费用与支付方式

6.知识产权保护

7.保密条款

8.违约责任与赔偿

9.争议解决

三、服务范围

1.甲方要求乙方提供的具体服务内容，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等。

2.甲方需提供乙方所需的相关文档和培训材料，确保乙方能够熟悉甲方公司和产品。

四、服务方式

1.乙方可以在自有办公地点提供服务，也可以根据甲方要求工作在甲方公司内部。

2.乙方应根据甲方要求配备必要的工作设备和软件系统。

五、服务质量要求

1.乙方应对甲方提供的客户进行礼貌、准确和有效的沟通，确保客户满意度。

2.乙方需遵守甲方制定的服务流程和标准，确保服务质量符合甲方的要求。

六、服务时间

1.乙方应根据甲方的业务需求提供服务，包括工作日、周末和节假日。

2.乙方需根据甲方工作时间表，安排适当的人员配备。

七、费用与支付方式

1.费用结构应在合同中明确定义，包括服务费、临时人员费用等。

2.支付方式可以选择月结、季度结或年结，并注明具体支付日期和账号。

八、知识产权保护

1.双方应共同保护双方在合作过程中涉及到的商业秘密和技术信息。

2.乙方不得将甲方的商业秘密和客户信息泄露给第三方。

九、保密条款

1.双方应对合作过程中涉及到的商业秘密和机密信息予以保密。

2.双方应对员工签订保密协议，确保保密责任的落实。

十、违约责任与赔偿

1.一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。

2.因违约导致的损失由违约方承担，受害方有权要求赔偿。

十一、争议解决

1.双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

2.若协商不能达成一致，可提交至相关行业协会或仲裁机构解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自合同签订之日起生效。

（以上为客服外包合同模板，具体条款可根据实际情况进行修改和调整。）

——————————————小炎智能写作工具可以帮您快速高效的创作原创优质内容，提高网站收录量和各大自媒体原创并获得推荐量，点击右上角即可注册使用