大家好，关于人工智能技术在银行的应用研究很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

一、abcdei是什么新技术 银行

根据提供的信息，"abcdei"不是用于表示特定的新技术或银行。这个词可能是一个拼写错误或缺失相关上下文。如果你有更多的细节或相关信息，请提供更多的背景，以便我可以帮助你进一步解答。

二、abcdi技术的应用

随着人工智能技术的发展，智能语音识别技术也逐渐成熟，部分券商、银行等金融机构开始尝试使用该技术来优化现有的远程客户服务、业务咨询和业务办理等。交通银行在2016年推出了人工智能大堂经理—“娇娇”，该实体机器人由南京大学下属难打电子信息技术股份有限公司整合国内外智能机器人产业链相关企业共同完成，主要运用语音识别和人脸识别技术，在网点进行客户引导、银行业务介绍等。相比较传统的真人工作，它能够节约客户时间，提高工作效率，同时减少人工服务的压力，降低企业运营成本。

三、银行科技赋能的意义

1、科技赋能，激发经济社会生机活力。即利用信息技术，实现企业技术和业务能力的从无到有、从弱到强。这一过程中的关键技术包括物联网、云计算、大数据、人工智能以及安全。

2、赋能就是去中心的主动离心发展，是近年来互联网企业家常提的一个概念，最关键的是什么，就是利用互联网扁平化发展的特点，打破垂直管理的缺陷，让处于互联网核心企业外围的业务或企业能够发展壮大，使之既能自身得到很好的发展，同时也能够壮大核心企业的整个产品体系，使之形成强大的企业生态系统。

四、人工智能可以取代银行业吗

1、论点：人工智能可以在一定程度上取代人工服务，但是按照现阶段的情况来看，人工智能是不可能完全取代人工服务的。

2、论据：很明显的一个现象，现在各大银行都有自己的ATM自助存取款机，客户个人可以在ATM机上自助操作取款、存款、转账、账户查询等功能，但是每天仍然有不少的人到大堂取号排队到柜台办理存取款和转账的业务。为什么？因为ATM机无法满足他们的特殊需求，如大额存款、大额取款、对公等业务，这些都需要到柜台由人工进行办理，这是人工智能机器暂时不能实现的。

3、其次，现在每家银行的大厅基本都会有VTM自助柜员机，客户可以在上面完成新卡开户、信用卡面签、结汇售汇、更改密码和手机号、打印流水回单等等基本操作。但是尽管如此，VTM自助柜员机都不能完全实现自助，因为客户基本不懂柜员机的操作流程，需要在大堂工作人员的协助下完成办理。并且，部分业务是无法在自助柜员机办理，而需要到柜台进行办理的，如少数民族为穿青族的、身份证读卡失败的、打印流水超过一年的等等，都需要在柜台进行办理，这也是人工智能机器不能替代的工作内容。

五、机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用

就银行工作人员提供的反映情况来看，服务机器人具备以下优点：

2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。

3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。

人工智能技术在银行的应用研究和机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？这篇文章只是小编的分享，并不能代表大家观点和客观事实，仅仅给大家作为参考交流学习哦！欢迎您下次再来哦！

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