导读：

本文旨在详细介绍中国电信的客服电话及其各项服务功能，帮助用户在遇到问题或需要咨询服务时，能快速、准确地联系到相应的客服部门。我们将从全国统一客服热线、各地分公司的客服电话、以及各类特色服务专线等方面进行详尽阐述，让您对中国电信客服系统有更深入的理解和掌握。

一、全国统一客服热线——10000

中国电信面向全国用户提供统一的24小时客户服务热线——10000。无论您是想咨询套餐资费、办理业务、查询话费、解决网络故障，还是反馈服务质量等问题，只需拨打10000，即可接入专业的客服团队为您提供实时在线服务。此外，10000号还提供自助语音服务，方便用户在非人工服务时段也能处理部分常见问题。

二、各地分公司客服电话

除了全国统一客服热线，中国电信在各省市地区设有地方分公司，针对当地用户的具体需求，提供更加贴心且具有针对性的服务。用户可以查询本地中国电信分公司的客服电话，以便在遇到特定区域内的业务问题时寻求帮助。例如，北京地区的用户可拨打010-10000，上海地区的用户则可拨打021-10000，以此类推。

三、特色服务专线

中国电信为满足不同用户群体的需求，特别设立了多条特色服务专线：

10001：此号码主要服务于宽带和ITV相关问题，如宽带报修、安装预约、ITV节目咨询等。

10005：专为天翼手机用户提供服务，包括手机套餐变更、增值服务订购、手机故障申报等。

10006：企业客户专线，为企业用户提供集团业务咨询、商务合作、企业信息化解决方案等专业服务。

四、国际漫游服务热线

对于出国旅行或有国际漫游需求的用户，中国电信提供了国际漫游服务热线+86-18918910000。无论身处世界何处，只要拨通这个号码，就能得到中国电信关于国际漫游业务的各种帮助与支持。

五、其他联系方式

除电话客服外，中国电信还通过官方网站、微信公众号、微博等多种渠道提供客户服务。用户可以通过这些平台查询信息、提交工单或者在线咨询，享受到全方位、全天候的便捷服务。

总结：

中国电信以用户为中心，构建了全方位、多层次的客服服务体系，无论是全国统一客服热线10000，还是地方分公司客服电话，亦或是特色服务专线，都致力于为每一位用户提供及时、专业、高效的客户服务体验。记住这些电话号码，当您在使用中国电信产品和服务过程中有任何疑问或需求时，它们将成为您的得力助手。

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