大家好，今天给各位分享有赞百科的一些知识，其中也会对有赞客户特征进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

一、有赞运营玩法

除了要熟悉客服岗位的职责，基础操作外，更要考虑单个产品从选品到上架的各个细节，整个店铺的选品规划，促销运营政策，粉丝购买的用户体验，增加购买粘性和复购率等，按照运营店铺的需求，需要运营岗位推进以下环节：

选品可以是以一个文章推送的主题为主进行选品，或者以产品为出发点，为丰富文章进行产品类别拓展的选品。可以周为单位，根据粉丝画像，提出选品需求，进行后面的环节。

一般选品需求，可以来源公众号主动发起（粉丝留言需求，好物推荐，季节节日等特定需求），已合作的供应商推荐，比如零食专题，养生专题等。

每款初步选定可以上架的产品，都是需要样品寄送，需要相关岗位人员了解，进行产品性能测评，测评通过的产品，可以作为样品拍照，做详情页完善。根据上新排期，要推进选品和样品的寄送时间，为后面电商环节争取充足的准备时间。

确认供应商，主要是确认分销供应商和一件代发供应商的资质和渠道，是品牌授权独代？官方旗舰店？品牌推荐的渠道商？

尤其是一件代发的供应商，需要确认对接订单合作方式，货款结算方式（按周/月/预付款）问题。相关退换货和售后产生的费用，要明确记录，方便后期协助会计进行结算。

关于美妆海淘，生活方式产品方面的供货商，也都可以做进一步的拓展，丰富店铺的选品。

四、价格（采购价，最低限价，上新价，活动促销价）

1.确认价格主要是确认合作的价格（采购价）：不同渠道的供应商，合作的方式不同，产品的售价自然也需要进一步确认；

2.供应商可以是有赞分销，也可以是一件代发；

4.和淘宝，天猫，小红书等电商渠道多个电商渠道，多家店铺比较，定价优势；

5.是否参加上新促销活动（比如上新优惠5元，三天后恢复原价）。

根据已选产品属性和以往电商销售数据，粉丝需求反馈，需要预估每款产品的销量，跟供应商确认预留库存。选品确认后，根据自媒体属性，推广前三天，会是销售的高峰期，一般如果推送后，一小时内卖出50左右的数量，就有可能是爆款产品，产品上新后，也要及时监控库存数量变化，保证有货可发~

根据主要流量来源及目前的推广形式，有公众号头条，二条，广告文章插入，文末抽奖，视频植入，微博发文推广等多种形式。需要根据每一主题产品，重点推广产品及推广形式。和内容部门同事，提前确认有哪些推广资源可以

二、有赞微小店怎么运营

有赞微小店是一个针对小商家的开店工具，可以快速生成微信小程序，并提供丰富的营销工具，帮助商家进行推广和销售。以下是一些建议的运营方法：

1.选择目标市场和定位：首先需要确定自己的目标市场和定位，以便更好地满足客户需求和提高转化率。比如，可以根据自己所处的行业和领域，选择适合的商品和目标客户。

2.优化商品和供应链：需要确保自己的商品质量高、货源稳定且价格合理，以吸引更多的顾客。同时，也需要建立稳定的供应链，保证货源充足、及时发货，并保持良好的售后服务。

3.运用营销手段：可以运用有赞提供的营销手段，如优惠券、满减、限时折扣等，来吸引更多顾客和提高销售额。同时，也可以运用微信社交媒体平台进行宣传和推广，如微信公众号、微信群和微信朋友圈等。

4.建立良好的客户服务：需要建立良好的客户服务，及时解决客户的问题和投诉，以提高客户满意度和忠诚度。同时，也可以提供个性化的服务和关怀，如会员生日礼物、节日祝福等。

5.持续优化店铺运营：需要持续关注店铺的运营情况，如流量、转化率、客单价等数据，并根据数据反馈进行优化和改进。比如，可以通过A/B测试的方式，不断优化店铺的页面布局和营销策略，以提高店铺的运营效果。

总之，有赞微小店是一个功能强大的开店工具，要想取得良好的运营效果，需要针对自身店铺的特点和目标市场进行精细化的运营和管理。以上建议仅供参考，如有需要，建议咨询有赞官方客服或专业运营人员。

三、有赞商城搭建技巧

1、1有相应的搭建技巧可以提高搭建效率和优化页面效果。

2、2搭建有赞商城需要注意的有很多内容，如页面结构设计、商品分类设置、物流选项配置等都需要根据不同的需求进行相应的设置和调整。

3、同时，还需要对一些技术细节进行考虑，如SEO优化、安全防护等方面。

4、3如果想要更深入地了解有赞商城的搭建技巧，可以多阅读相关文献或视频教程，并多实践和尝试，不断提高自己的技术水平和综合能力。

四、什么是有赞客服

1、有赞客服是指有赞电商平台上的客服服务，旨在为商家提供高效、快速、专业的售后服务和问题解答。

2、客服团队会通过多种渠道与客户进行沟通，包括在线客服、电话、邮件、微信等，帮助商家解决订单、支付、物流、退换货等诸多问题。

3、同时，有赞客服也会不断优化服务体验，提高客户满意度，让商家和顾客之间的交流更加顺畅。

五、有赞客户特征

简单的说，有赞做的就是社交购物平台的工具提供商(卖铲子的人)，其客户群体是被互联网冲击的中小商家，产品和服务包括：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序等等。有赞的商业模式的两个核心特征是：

1、有赞不是中心化的平台，没有流量，因此不会做流量分发。

2、有赞卖的是系统，软件费售卖对象是商家，不是普通消费者。

而像阿里、京东这样的电商平台，它们的底层逻辑是两件事，一是要不遗余力地获取流量，二是要对平台上的商家做好流量分配。

基于这样的逻辑来说，用户永远是属于平台的，而不是商家的。中小商家只能通过付费+广告在平台上获取流量。但是有赞服务的客户，绝大部分是自带流量的客户，其客户群体有四大类，一类是掌握线下流量的实体商户，如周黑鸭、良品铺子等具有大量门店客户，这部分占到75%以上的比例；

还有一些是淘宝、京东的上的传统电商，在向社交电商转型的过程中，也有相应的沉淀和维护老客户的需求这部分的比例在17%；另一类是拥有一定数量粉丝的自媒体，像“凯叔讲故事”等这样的自媒体，还有一些自有品牌商家，这两类占比并不大。有赞做的是帮助它们更好的服务客户，拿住自己的客户。即将客户“私有化”。

和阿里、京东，甚至拼多多差异化，对于有赞来说，无疑是具有较强的竞争力。早年的有赞是免费的，有赞注册商家总数在高峰时期曾达到1600多万家，但其中有效商户在300万家，其余主要为个人电商群体，虽然行业市场规模巨大，但行业集中度极低，从业个体创造价值低，单个个体电商创造的年均价值只在3万左右徘徊。

这部分个人电商自身盈利能力有限，相应的付费意愿就更低，庞大个人电商的规模，占用了有赞大量的服务资源。有赞于2016年5月宣布收费，通过年费门槛过滤掉了大部分价值不高的用户，集中资源服务于付费意愿更强的商家，这种拥抱大客户的策略可以让有赞的平均合同价值得到显著上涨，商家赚得越多，有赞就能从中得到更高的服务费与续约率。

此外，有赞在和中国创新支付合并后，又有了支付解决方案，交易、资金、支付、营销、会员等方面积累形成闭环，这样的技术实力几乎已远超国内同行，产品业务快速更新迭代得益于多年来深厚的技术积累。而与传统软件的“一锤子买卖”相比，有赞SaaS模式的优势非常明显：

直接交付简单易用的服务，在线模式使得SaaS产品得以快速更新迭代，且通常采用按需订购周期性付款模式，对于拥有较大现金流压力的中小企业吸引力也非常大。

目前，有赞形成了较为完整的业务体系，可以分为SaaS、增值服务、消费者服务和PaaS四大板块。

SaaS是有赞的核心业务，包括移动电商解决方案（有赞微商城）和新零售解决方案两部分。在SaaS的基础之上，有赞为商家提供支付和广告投放等增值服务。

有赞微商城，帮助传统电商和自媒体等商家在微信、微博等移动社交平台经营电商业务，产品包括了开店工具、订单处理、支付、会员管理、营销等功能模块。

OK，关于有赞百科和有赞客户特征的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。

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