服务演讲稿大全集 真诚服务从心开始演讲稿

发布时间:2023-11-23 03:43:42
发布者:网友

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一、关于商场微笑服务卖鞋类演讲稿

1、您好,尊敬的评委、亲爱的观众们:

2、大家好!今天我演讲的主题是商场微笑服务卖鞋类。

3、首先,让我们看一组数据,根据调查显示,消费者在购物过程中最注重的服务是微笑服务。而微笑服务不仅仅是一种表情,它更是一种态度,一种对待顾客的态度。

4、作为一名鞋类销售员,我们的工作不仅仅是售卖鞋子,更重要的是要给顾客提供满意的购物体验。因此,我们必须要具备微笑服务的能力。微笑服务不仅能提高顾客的满意度,还能带来更多的回头客和口碑效应。

5、那么,微笑服务是什么呢?微笑服务是指在与顾客互动的过程中,以微笑和友好的态度对待顾客,主动为顾客提供帮助和解答问题,让顾客感受到温暖和舒适。

6、在卖鞋的过程中,我们需要关注顾客的需求,积极地为顾客提供帮助。当有顾客进入店内,我们要主动打招呼,询问顾客的需求,并给予适当的建议和选择。在试鞋过程中,要注意顾客的反馈,及时调整尺码或款式,并为顾客提供舒适的试鞋环境。在结算过程中,要关注顾客的购物体验,询问顾客的满意度,并提供优质的售后服务,让顾客感受到我们的用心和关怀。

7、微笑服务不仅仅是一种技能,更是一种文化。商场微笑服务需要全员参与,需要从领导到员工,从服务到管理,全方位地营造微笑服务的文化氛围。只有这样,我们才能真正实现微笑服务的价值,提升商场的品牌形象和竞争力。

8、最后,我想说的是,微笑服务是一种生活态度,是一种对待人的态度。在卖鞋的过程中,我们不仅仅是在售卖鞋子,更是在传递一种微笑服务的文化,让顾客感受到我们的用心和关怀。让我们用微笑服务的态度,打造一个更美好的商场和社会。

二、真诚服务从心开始演讲稿

1、有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

2、那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

3、微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。

4、微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。

5、谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久,才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么,那就是微笑服务。从此以后,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

6、微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离;

7、微笑传递的信任,可以让人感受到你地真诚;

8、微笑是一把神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙;

9、微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情修养和魅力;

10、微笑是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源泉,是沟通消费者的第一桥梁。

11、但微笑并不是一件可以随便做的事情,它是有要求的,如果做得不好,微笑反而会使人觉得不适,觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易,只要你是发自内心的微笑,就可以自然大方、亲切地微笑。请记住,内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

12、实践证明,只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时,实践也告诉我们,微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药,最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就会有成功的希望。

13、微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个服务人员只会一味地微笑,却不知道去真诚服务,那么微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把旅客当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心,一份真诚,一个微笑,就能创造出一份和谐,一份温馨。

14、一个微笑,花费很少,价值却很高;给人幸福,不求回报。一个微笑,仅有几秒,纵然素不相识,留下的记忆,十分美好。没有人富,富到对它不需要;也没有人穷,穷得给不出一个微笑

15、朋友,微笑吧!在人生的旅途上,微笑,是永远畅通无阻的护照。

三、家长代表对课后服务言稿

家长代表对课后服务发言稿,首先需要感谢一下班主任老师和所有老师辛苦付出表示感谢,在感谢同时也是希望老师可以因人而因人而异引导孩子开挖学生的潜力,并且老师课后服务态度也是很有必要的,不要一味补课为主,学校为辅的现象?

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