今天给各位分享网络营销实验报告的知识，其中也会对什么是数字营销啊跟网络营销有区别吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

一、什么是服务营销

说到服务营销观念不能不提到服务营销，早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速发展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到迅速发展。营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳（BoomsandBitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEvidence）。

7Ps的核心在于：1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。

2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。

那么7Ps是否只适合服务业呢？正如中南财经政法大学企业管理博士王成慧所说：“服务营销7Ps虽然是针对服务业的特殊性而提出的，但其理论价值和实践上的指导意义却不仅仅限于服务营销的范畴，它对整个营销理论乃至企业理论的发展都有启迪”。7Ps的后三个P正是正在兴起的服务营销观念的体现。

我们再看看服务业与产品制造业的本质区别在哪里。从表面上看，服务业（如酒店、旅游、运输、教育、电信等）为顾客提供的是服务而不是有型的产品。所以以贝特森、萧斯塔克、贝瑞等为代表，他们归纳和概括出了服务业具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性等特征。

但细究一下，酒店的设施、运输的工具、电信的网络设备又似乎具有某些产品的特征。于是萧斯塔克根据产品中所包含的有形商品和无形服务的比重的不同，提出了“从可感知到不可感知的连续谱系理论”，指出在现实经济生活中纯粹的有形商品或无形服务都是很少见的。

这就把服务业与产品制造业联系起来了。反过来，如果我们把企业生产或提供的产品看作企业为用户提供某一方面服务的媒介，我们似乎又可将普通行业看作服务业。也就是说，服务业与普通行业并没有本质的不同，其区别仅仅在于服务业用于为用户提供服务的媒介是无形的、或虽有形但与他人共用的。

因此任何一个以赢利为目标的企业都可归属为服务企业，而任何产品（不论是有形或无形的）都可视为企业向用户提供服务的媒介。这就是服务营销观念基本原理。服务营销作为一种各行业普遍适应的观念提出在营销理论界尚未见有专著问世，但不少学者和企业家都认识到服务对企业长期发展和形成竞争优势至关重要，也提出了很多新的服务理念。

近十几年出现的关系营销、整合营销、客户关系管理（CRM）等理论其核心也蕴涵着服务营销观念。在企业营销实践中以服务为导向而获得成功的企业也并不鲜见。在中央电视台2003年12月的“对话”节目中，海尔的掌门人张瑞敏再次强调“我信奉的是：用户永远是对的”（“用户永远是对的”是一种观念，不是逻辑判断，所以不要去问：用户怎么可能永远是对的呢？），“帮助用户成功就是企业的成功”，“海尔卖的不是产品，而是为用户提供某个方面服务的全面解决方案”，这就是最朴素的服务营销观念。

他是这么说的，也是这么做的。19年来，海尔在他这种为用户真诚服务的观念影响下，从一个频临倒闭的小国企成为今天国际知名的跨国公司。

二、网络策划是什么

1、网络策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业网络营销实践的。

2、它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。

3、它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。

三、市场营销实习有哪些岗位

1、策划类的岗位主要是围绕着策划流程进行的，从策划想法的brainstorm开始，到策划的执行和最后策划完成的复盘，实习生可以参与到不同的步骤里。策划想法的最基础工作是监测情报：例如咨询阅读和舆情监控。资讯阅读主要集中于每日最新的新闻，最近流行的文化和营销创新案例等等。而舆情监控则与自己品牌本身比较相关，需要比较自己品牌与其他竞品的相关信息与报道，并进行分类比较。创意策划经常就是从日积月累的调查情报中产生的。而策划的执行就比较复杂，大概分为三类工作：文案，物料制作，管理流程。实习生经常会负责文案和物料制作方面的工作，作为辅助，所以准备找实习的小伙伴们一定要夯实良好的文案与设计美化的基础。最后是策划完成以后的复盘，一般需要实习生完成结果的追踪与评估，并且制作月度或者季度的报告给上级。

2、运营的工作主要是为了帮助用户和产品之间产生更好的联系加以维护。产品运营分为很多不同的维度，如用户运营、产品运营、内容运营等等，根据不同的重点决定不同的工作重心与特点。这里就拿跟营销比较有联系的产品运营详细介绍，产品运营的主要目的是为了让产品更有效发挥它的价值，根据市场的需求，通过用户的反馈对产品提出不同的优化建议，进行产品的提升。

3、市场调研的岗位常常跟数据分析联系紧密，所以需要实习生有良好的数据分析基础与相关能力。市场调研要求实习生对不同的调研方法有所了解，根据产品和服务的需求设计调研方案，如定性与定量研究，懂得如何设计调研过程，如组织调研小组，进行调研访谈，设计调查问卷等等。实习生可能需要跟不同的人进行沟通和协调。最后还需要运用各种软件，如SPSS,SQL等对调研出的数据进行处理，分析与总结，利用理性的思维，产出分析总结性的调研报告。从而提供作为决策基础的信息，让公司更了解信息，挖掘新的市场机会。

4、BD类的主要工作是为企业拓展新的合作，挖掘未来的项目机会。主要的工作内容包括统筹协调大型活动对外的协作及项目招商工作，挖掘有益于企业的合作资源，针对合作项目的初始接触，协作跟踪到事后意见反馈全过程参与，同时肩负起维护合作的联系，承担相应的公关角色，主动进攻拿下目标用户。

四、国际市场营销实训需要改进的地方和建议

需要改进的地方和建议是国际市场营销实训一定要紧跟国际市场的实际需求和实际情况，要做到理论联系实际。

五、什么是数字营销啊跟网络营销有区别吗

1、数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。数字营销包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践。

2、与网络营销相比，数字营销的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素(awholehostofelements)，如:手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等。

OK，关于网络营销实验报告和什么是数字营销啊跟网络营销有区别吗的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。

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