很多朋友对于网络营销是指什么和客服是干嘛的不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、电话客服是什么意思

电话客服外包，是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。电话客服外包的类型：有客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包等。

二、移动客服都是什么学历

在一二线城市的话，如果想做移动客服的话，可能需要大专及本科左右的学历，如果是在三四线城市或是小城市的话，高中就可以。

三、客服是干嘛的

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的网络营销是指什么和客服是干嘛的问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！

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