网络营销案例具体分析?服务营销的7ps理论的案例

发布时间:2023-11-25 17:18:53
发布者:网友

本篇文章给大家谈谈网络营销案例具体分析,以及服务营销的7ps理论的案例对应的知识点,文章可能有点长,但是希望大家可以阅读完,增长自己的知识,最重要的是希望对各位有所帮助,可以解决了您的问题,不要忘了收藏本站喔。

一、资源整合经典案例有哪些

Uber通过整合车辆和司机资源,提供了一个便捷的乘车平台。

他们通过技术和创新的合作方式,解决了出租车行业中存在的痛点,改变了人们的出行方式。

Airbnb通过整合房屋资源,提供了一个独特的住宿平台。

他们打破了传统的酒店模式,帮助人们分享、出租自己的房屋,以及找到特色的住宿地点,让人们能够更加个性化地旅行。

3.而在电子商务领域,京东、淘宝等平台也是资源整合的典型案例。

他们通过整合卖家和买家资源,搭建了一个庞大的在线购物平台,为消费者提供了方便快捷的购物体验。

这些案例都明确表明了资源整合的重要性和优势,同时也说明了资源整合为社会带来的巨大价值。

二、服务营销的7ps理论的案例

一:案例一:经典案例——宝岛眼镜宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、PhysicalEvidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。(1)店内营销。(2)对外营销。宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。二:案例二:论酒店业营销“7P”策略及其运用美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“4P”策略组合:产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展,又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题,如服务质量的稳定问题,服务产品不能库存,服务专利申请难度大,生产与销售同步等。因此,酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论,笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。1、Product——产品策略服务是饭店产品的重要组成部分,此外,服务品牌的创立与否,服务质量的优秀与否,服务项目齐全与否,售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此,从这个意义上讲,“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。2、Price——价格策略价格是影响营销效果的重要因素之一,不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区,结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言,又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。3、Place——分销策略作为营销的主要因素之一,饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道,最大限度提升销售量,准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的,如具体到每家酒店而言,散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。4、Promotion——促销策略促销的内容和形式非常丰富的,酒店进行各种形式的广告,利用各种机会进行的企业宣传,销售人员采取的跟进服务,销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。5、People——人本策略人本策略分为两层含义,一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本,市场竞争就是吸引宾客的竞争,因此,营销的目的是培育忠诚的宾客,忠诚的宾客相信企业最尊重他们,能为他们提供最大的消费价值,从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”,应高度尊重信任客人,提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺,让客人享受到满意加惊喜的服务,最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本,具体说是以酒店员工为本,正确地激励人、培育人、选拔人、留住人,调动员工创造力和积极性,为酒店的整体营销创造最大合力。6、Physicalevidence——有形展示策略酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成,具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式:服务的有形化和信息化,具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物,以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样,也是一种对服务的展示,加强对价格的有形展示,也是实施有形展示策略的重要内容,除了价格高低与价值相符外,关键还要增强价位透明度,增加宾客对饭店的信任。7、Process——过程控制策略在营销计划实施过程中,必然因市场的变化而发生意外情况,酒店必须做好全过程的监督、调节和控制,才能达到营销的最好效果。简而言之,过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述,在酒店营销组合中,除“People”即人的因素不可控外,其它因素的可控性很强。在当前信息时代,消费者的需求日新月异,企业外部的变化瞬息万变,但作为酒店从业人员,我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究,相反,应变消极被动为积极主动适应外部环境,酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。

三、关于品牌联动的案例分析

1、答,当年《魔兽世界》在中国开服的时候,联络了可口可乐和SHE组合做联合推广。

2、针对同年龄段的年轻人,分别在游戏、餐饮和流行音乐、时尚娱乐,这三个方面进行了联合品牌推广。

3、其效果是瞬间就覆盖了全国范围的同龄人群,达到了快速普及的品牌效果。

四、什么是营销4P组合

营销4P组合策略包括产品(product),价格(price),渠道(place),促销(promotion)。营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动。

1、产品(price):以产品为核心,注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

2、价格(price):以价格为核心,根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

3、渠道(place):以渠道为核心,要求企业对营销本土化有非常深刻的理解,对渠道结构、消费者特性都非常了解,也需要有很好的组织管控能力。

4、促销(promotion):以促销为核心,应用这种模式要求企业的企划能力和品牌传播能力比较强,有管理能力和激励能力,需要产品的目标人群比较精准。

20世纪20年代,汽车生产商亨利·福特有一个梦想,即把轿车卖给每一个美国家庭。为实现这个梦想,他认为首先要有满足客户不同需求的产品,所以就通过流水线大批量生产不同规格的轿车;同时还得让人们买得起,所以要有竞争力的价格。

福特公司通过大批量生产降低了成本,也形成了消费者可以接受的价格。但是福特认为还存在一个问题:消费者遍布于美国各地,而福特汽车的生产地在底特律,消费者不可能为购买一辆汽车,千里迢迢从各地来底特律,于是福特就建立了代理商或者分销商渠道把汽车运到全国各地。

这样,消费者就能在离自己较近的地方很方便地买到福特汽车了。

除了采取以上的措施,为避免消费者对其产品认知程度低,福特还通过广告进行强力促销,甚至派销售团队挨家挨户地上门销售。

这就是传统4P的来历。运用4P理论所建立的营销模式是以产品为导向的。这个理论被一直沿用到20世纪80年代。

五、产品营销中的连带销售主要分为哪两类

1、运用陪衬式就是指在销售中给顾客搭配更多的商品组合。比如说服饰店在销售商品时,有经验的导购小姐掌握了丰富的商品搭配知识,她能够在顾客试穿时充分考虑到这一点,给顾客一个完整的搭配试穿,给顾客一种锦上添花的效果,也让顾客乐于接受。

2、这样一来,销售的就不仅仅是一件上衣或裤子,更是上衣、裤子、帽子等等一整套的商品组合。让顾客花更多的钱,而且要花得开心,这就是运用陪衬式的效果。

3、家人推广式就是指在销售中告诉顾客,给家人或朋友也顺便捎带两件,基本上家人推广式这种销售方式都是和促销活动结合在一起的,既有人情,又能够得到实惠。

4、一位年轻的男顾客来到一家商场的烟酒专卖柜,他的本意是想快过年了,在春节回家的时候给老爸捎上一条香烟,以敬份孝心。在柜台前,导购小姐为这位男顾客推荐了“好日子”香烟,一来这是深圳当地的特产,二来价格也很实在,逢年过节人们经常捎上一条“好日子”香烟回家过年。这位男顾客接受了导购小姐的推荐,准备购买了一条“好日子”香烟。但是,这个销售过程并没有就此结束。

5、在导购小姐在与这位男顾客闲聊的时候,还进一步得知他家里还有两位叔叔,于是,导购小姐又向这位男顾客推荐给他的两位叔叔也各捎上一条“好日子”香烟,而且还有精美的促销礼品相送呢!这位男顾客心想也是,叔叔的礼物也是要买的,何不多买两条“好日子”香烟,况且还有精美的促销礼品,何乐而不为呢!最后,在导购小姐的大力推荐下,这位男顾客终于心动了,一下子在烟酒专卖柜买了三条“好日子”香烟。这就是家人推广式的连带销售方式,既然得知顾客还有潜在的需求,那么,何不再加以推荐呢?让顾客给家人或朋友也顺便捎带两件呢?

6、补零填充式就是指在销售中补零为整。比如说衣服是88元一件,棉袜是12元一双,共计100元整。很多情况下,在收银的时候收银员经常会巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。

7、冬天快到了,天气开始转冷了!一位年轻的男顾客来到一家某某运动品牌的专卖店,他想买一件厚一点的大衣,想想过年回家的时候天气肯定比深圳冷多了。当导购小姐了解了这位男顾客的需求后,为他介绍了几款最新款的大衣。试穿几次后,这位男顾客决定购买其中的一件,价格为388元。在收银台付款的时候,这位男顾客拿出来400元现金,但收银员并没有急着找给这位男顾客12元的零钱,而这向他推荐了12元一双的棉袜,这样刚好是400元整。这位男顾客也没什么反对意见,欣然地接受了收银员的推荐。别小看这种补零填充式的连带销售方式,日积月累下来,也能为小店增加一笔可观的销售收入,提升小店的销售业绩。

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