酒店营销案例分析,酒店市场营销学的主要内容
很多朋友对于酒店营销案例分析和酒店市场营销学的主要内容不太懂,今天就由小编来为大家分享,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
一、酒店市场营销学的主要内容
1、《酒店市场营销》是北京大学出版社2011年7月1日出版的图书,作者是赵伟丽。该书以市场营销基本原理在酒店业中的应用为核心,综合现代服务营销的内在联系和酒店营销工作过程,形成了属于酒店市场营销课程的内容体系。
2、销售才能是酒店职业人的一项重要能力要求,酒店市场营销课程是旅游(酒店)管理专业的核心课程。为了更好地适应旅游(酒店)职业教育和专业教学改革的需要,《酒店市场营销》案例丰富,逻辑缜密,并配有多种形式的增强记忆手段和有效的视觉运用效果,力求提高学生的学习兴趣。理论与实践相结合的论述和真实商业环境的分析,也可以为酒店决策和营销实践者提供指导。《酒店市场营销》适合高等职业院校酒店管理专业的学生使用,也可作为酒店从业人员的自学用书。
二、酒店市场营销主要是做什么
1、酒店市场营销主要是指酒店为了吸引和留住客户,通过市场调研、促销活动、品牌建设、广告宣传等手段,提高酒店的品牌知名度和美誉度,以及增加酒店的客源量和收益。具体来说,酒店市场营销主要包括以下几个方面:
2、市场调研:了解目标客户的需求、喜好和消费习惯,以及竞争对手的市场表现和优势。
3、品牌建设:通过品牌定位、视觉形象设计、口碑管理等方式,打造具有品牌价值的酒店品牌,提高品牌知名度和美誉度。
4、促销活动:通过促销活动吸引客户,如特价优惠、礼品赠送、会员优惠等方式,增加客户的消费频次和消费金额。
5、广告宣传:通过各种渠道如电视、广播、报纸、网络等媒体,传播酒店的品牌形象和产品信息,吸引更多的潜在客户。
6、渠道管理:通过建立合作关系,将酒店产品销售到不同的销售渠道,如OTA(在线旅游代理商)、TMC(企业差旅管理公司)等,扩大酒店的市场份额。
7、总的来说,酒店市场营销的目标是让酒店更好地服务于客户,提高客户的满意度和忠诚度,从而增加酒店的收益和市场竞争力。
三、酒店如何开展联合营销
酒店可以先成立统一的营销团队和机构,确定负责人、工作人员,并给予相应的工作经费。然后统一制定专门的宣传网站。网站中可设立酒店(企业)简介、客房预定、餐饮娱乐、图片展示、商务及旅游服务;
四、万豪酒店集团采取什么策略进行引流和营销
1、随着Airbnb等内容网站的崛起,用户们越来越寻求更亲密的旅行体验,一些原本中规中矩的豪华酒店集团也感觉到了危机。不过对于万豪酒店来说,应对自如,因为他们在内容营销上早有布局,并且在国外一直有“社交网红”的称号。
2、万豪国际集团的内容营销领导人DavidBeebe表示:“万豪是内容营销领域的先行者。我们期望通过创作使顾客看到生活的时尚和一些娱乐性内容,以崭新的方式吸引新一代旅客的同时,展现我们奢华的酒店品牌系列。”
五、酒店的销售是怎么做的
1、酒店需设立专门的营销部来进行酒店营销。酒店营销部负责对酒店的营销工作的进行管理、指导以及实施组织工作。而作为酒店营销部门的经理,更是要制定出营销工作计划,并把计划落到实处。对营销工作中出现的问题,也需及时的向酒店总经理沟通,以便及时采取营销对策。
2、酒店营销产品结构以及品种应多样化并合理。比如说酒店在节假时可以推出婚礼、婚庆等方面的产品,可以在学生放暑假、寒假时推出旅游方面的产品等等,酒店只有因时制宜,推陈出新。不断的结合客户的需求,推出适应客户需求的产品,才能在竞争中取得先机。
3、做好酒店的宣传、推广工作。酒店应该通过电台电视,报刊杂志进行酒店的宣传广告工作。通过这些媒体,介绍酒店的地理位置,酒店的设施等等进行多方面的宣传。当然,也可以通过印制标有酒店位置的旅游手册,消费指南等等,免费发放给游客。酒店还可以建立自己的网站,在网上做好酒店的宣传介绍工作。
4、做好客户进行登门拜访工作。作为酒店总经理以及部门经理,要把登门拜访客户作为工作中必须做到的工作之一。登门拜访客户,即能加深客户对酒店的印象和好感,也增加和客户的友谊,巩固客源。同时,酒店也能通过对客户的登门拜访,对客户的实力以及信誉度有个正确的评估。
5、加强对酒店员工业务能力及营销技巧的培训,以优质的服务提高营销。通过对酒店员工的培训,让员工掌握酒店的特点以及优势,准确的描述客房。同时,让员工在接待工作中礼貌用语,使用适当的推销语言,帮助客人选择,而不是硬性推销。比如:在向客人报客房价格时应当从高到低报价。向客人推荐客房时应当以一、两种客房为宜。
6、加强营销工作的激励制度,形成全员营销的局面。酒店应当制定出酒店营销的奖励办法,让全体员工自发参与到酒店营销工作中。对酒店营销业绩有个明确的数量和质量的指标。对于销售任务完成出色的员工,酒店应该给予物质上和精神上的奖励,形成优胜劣汰的营销机制。
7、了解竞争对手的营销策略,及时采取应对措施。俗话说:知己知彼,百战不殆。对于你的同行,你要及时了解他们的动态。比如说别的酒店开展什么打折活动,推行什么促销产品等等。了解后,迅速采取措施,制定策略,及时跟进,以免被别的酒店超越。
OK,关于酒店营销案例分析和酒店市场营销学的主要内容的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。
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