大家好，关于销售客服很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于网络客服主要做什么的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

一、客服一般要求什么学历

做客服不需要多高的学历，高中及以上即可客服是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理一般来说，客户的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

二、淘宝客服提成怎么算

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

三、做客服好还是做销售好

1、一般来说客服要好做一点。底薪比销售岗高，还没有业绩压力。客服只要会沟通，能安抚客户情绪，多少有点专业知识，情商高点一般人都能做。但要想做好销售，就得有较强的综合能力。知识面要广，还要会说话。

2、无论哪个岗位只要有学习力，有耐心，能坚持下去，都能做好.。

四、销售客服主要做什么的

销售客服主要负责接收顾客的咨询，进行咨询解答；回复用户询问的问题；协助顾客办理注册、购物流程；根据客户的需求提供产品和服务的相关信息以及建议；收集对产品和服务的反馈，及时沟通和处理顾客的抱怨等。

五、网络客服主要做什么

1、网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。

2、工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。

END，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！

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