本篇文章给大家谈谈网络营销理论工具与方法，以及互联网营销师是考什么对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

一、营销管理的理论思想

1、1．市场细分与确定目标

科特勒作为福特、GE、AT&T、IBM等众多跨国公司营销顾问的身份和经历，使他能够比较公允、客观地评价各国、各行业企业的成功营销范例。他从这些成功的营销范例中得到启示，又进一步将其升华为营销学的理论和原则。他举例说，德国的奔驰车在高档车中长期称雄，但日本的凌志车（现名为雷克萨斯）就是敢于向他叫板，他们的车子质量与奔驰不相上下，但价格却要低得多。这也说明，企业不一定都要做大，在专业市场中同样可以获得丰厚的利润。

2、科特勒作为福特、GE、AT&T、IBM等众多跨国公司营销顾问的身份和经历，使他能够比较公允、客观地评价各国、各行业企业的成功营销范例。他从这些成功的营销范例中得到启示，又进一步将其升华为营销学的理论和原则。他举例说，德国的奔驰车在高档车中长期称雄，但日本的凌志车（现名为雷克萨斯）就是敢于向他叫板，他们的车子质量与奔驰不相上下，但价格却要低得多。这也说明，企业不一定都要做大，在专业市场中同样可以获得丰厚的利润。

3、电子计算机的运用和因特网的兴起，给传统的营销方式带来了一次全新的革命，许多公司在网上成立了网站，开展形式多样的网络营销活动，取得了很好的效果。网络营销亦称在线营销，生产厂家利用电子邮件来传递信息，履行业务，并在网络发布广告，树立自己产品和企业形象。网络业务立足于国际化，它打破了国界，给企业的营销活动提供了方便。为此，科特勒给出了一个等式：新技术+老机构=昂贵的机构。科特勒认为，在新经济时代，营销的机构也要适应互联网的发展，数码化可以大幅度提升信息的时效和精确性，各个公司都要建立适合自己行业特点的网络系统。

4、科特勒在《营销管理》中强调：消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较，决定了顾客满意的程度。如果产品的效能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意；如果效能符合期望，购买者便会感到满意；而如果效能超过期望，购买者便会感到十分惊喜。首先对能提供的效能做出承诺，然后再提供多于其承诺的效能，这样才能取悦顾客，得到顾客的忠诚。科特勒指出，顾客的忠诚远比市场占有率重要，市场营销的首要目标，就是要不断提升顾客对企业的“忠诚度”。在顾客利益公式中，市场出售物的价值(V)、品牌价值(B)、关系价值(R)，是当数，做加法；而市场出售费用(C)、时间成本(T)，则是负数，做减法。两相比较，你应该让客户得到更多的实惠。

5、增加产品的实用功能是扩大销售的有效手段。科特勒举了一个自己的亲身经历作为例子。他三年中换了四次表：第一次买了一只日本表，看中的是它带有计算器，但不到半年就换了，因为该公司又推出了一种可以储存50个电话号码的手表；又过了7个月，科特勒再次换表，原因是他们又在表上增加了世界时功能……他感慨地说：今后他们还会在手表上装备移动电话、传真机等，我还会换，因为这都是我需要的。日本公司成功的秘诀就在于不断更新，迎合消费者的新需求。因而，科特勒反复提醒公司经营者：如果公司不开发新产品就会承担很大的风险。在消费者的需要和口味不断变化、技术日新月异、产品生命周期日益缩短，本国和外国公司的竞争与日俱增的情况下，过时的产品终将被淘汰，从而导致公司寸步难行。但是，在新产品的开发过程中，也要注意以下几个方面的问题：

6、创意虽好，但对市场规模估计过高。

7、企业领导不顾市场调研做出的否定结论，一意孤行，推行他的产品开发计划。

8、产品的开发成本高于预计数目过多。

9、科特勒认为，企业进行市场营销的职能是：它识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并且设计适当的产品、服务和项目，以便这些市场的需要得以满足。由此，科特勒重点概括了企业进行市场营销的“五维定位”法则。他指出，在市场营销方面，企业需要在5个属性上定位：产品、价格、使用方便性、增值服务和客户体验。他给每个属性逐一打分，分别为：5分(支配)，4分(有别于其他)，3分(中等)，2分(中等之下)，1分(差)。科特勒认为，优秀的公司会在一个属性上处于支配地位，在另一个属性上表现在中等以上(有别于其他)，在其余三个属性上处于中等。优秀公司的分数分配模式为：5分、4分、3分、3分、3分。一个5分表示一门为特别的强项，4分则显示公司与其他公司的区别，3个3分表明公司其他的综合实力也不弱。科特勒告诫说，不要指望样样都超群出众，如果你追求门门都是5分，同样可能会使公司在营销方面的投入过大，增加成本，这样反而会减少企业的盈利能力。

二、什么是营销4c理论

1、营销4c理论的意思就是指以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。

2、4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

三、11P营销理论是什么

1986年6月，美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授又提出了11P营销理念，即在大营销6P之外加上调研、区隔、优先、定位和人，并将产品、定价、渠道、促销称为战术4P，将探查、分割、优先、定位称为战略4P。该理论认为，企业在战术4P和“战略4P”的支撑下，运用“权力”和“公共关系”这2P，可以排除通往目标市场的各种障碍。

1.产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装；

2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价格；

3.促销(Promotion)尤其是好的广告；

4.分销(Place)建立合适的消售渠道；

5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；自古以来，商业与官场都是密不可分的，从古时的官府主控集市，到现在的政府对市场的宏观调控，都是二者结合的证明。对于企业而言，国家的政策是其发展企业时需要重点了解的事情，就如企业欲进军国际市场，需要了解到本国与其他国家的贸易关系、货币汇率、政治时局等各种状况。因而，企业在制定营销策略时需要考虑到政府权力，以此减少企业不必要的损失。

6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道；作为第三方报道的媒体，是消费者最直接接触产品所在企业状况的渠道。在提供产品以及产品消费这个过程中，媒体充当着一个上帝的角色，以公平公正的眼光角度来看待这一交易的实际情况。当然，在消费者消费之前企业的形象是最影响消费者消费意愿的。因此，企业需要有一个良好的媒体形象去引导民众进行消费。

7.调研(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；企业需要根据市场需求来进行生产，在未调研之前生产是盲目的，这种盲目性会给予企业很大的亏损。而探查也并非是探查一块区域的所有人群，探查需要有相对高水平的针对性、广泛性。地域差距、年龄差距、性别差异，都是企业在进行市场调研之前所需要关注的问题。

8.区隔(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割；当下的市场是一个高度细分的市场，绝大多数企业均是在细分中确定产品的发展方向。市场越细分，对于企业而言，寻得目标市场越是关键。消费者的各种需求是市场细分的原因，而企业生产的根本目的便是满足消费者需求。在分割后的市场中定位产品是比较困难的，但一旦产品定位成功，其高针对性也是产品成功的必然。

9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；这是分割之后企业发展最重要的事项之一。没有目标市场的选定，就没有针对性产品，没有针对性产品，就会使企业丧失市场竞争力。

10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程；定位建立在探查、优先的基础上的，在了解市场需求以及竞争之后，定位要求企业在产品的生产过程中融入企业特色，以提高产品的市场竞争力。竞争的优劣决定着产品的“生杀大权”，在竞争中取胜便是行业垄断的前提，在竞争中落败也就是企业的失败，至少是在此行业的失败。

11.员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。因此，企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工，也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分，比如网上银行，客户参与性就很强。现今提倡最多的便是“以人为本”，企业在树立企业形象时，就需要将员工与消费者放在首位。员工与消费者分别处于产品营销这一长链的头和尾，二者也是密不可分的。没有员工生产，就没有消费者消费；没有消费者消费，自然也就无需员工生产。因此，企业在人员保障上需要做到极致，才能给企业带来丰厚利润。

“11P”包括大市场营销组合即6P组合（产品、价格、促销、分销、政府权力，公共关系），这6P组合称为市场营销的策略，其确定得是否恰当，取决于市场营销的战略“4P”（依次为市场调研（探查）、市场细分（分割），目标市场选择（优先）、市场定位（定位）），最后一个“P”（员工），贯穿于企业营销活动的全过程，也是实施前面10个“P”的成功保证。

市场营销策略组合作为现代市场营销理论中的一个重要概念，在其发展过程中，营销组合因素即P的数目有增加的趋势，但应当看到，传统的4P理论仍然是基础。

四、互联网营销师是考什么

1、职业道德基础知识、职业守则。

作为一个搞互联网营销好多年的从业者，如果没有系统的去学习一下这些的话，很多知识我也不知道。

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