很多朋友对于网络营销的不足和销售客户流失率考核标准不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、销售员如何做好客户关系维护工作

1、在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

2、（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

3、减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

4、例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

5、（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

6、企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

7、例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

8、这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

9、（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

10、客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

11、Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

二、汽车销售人员流失率

是行业普遍面临的问题，主要原因包括工作压力、薪酬福利、职业发展等多个方面。据统计，汽车销售人员的流失率普遍在20%-30%之间，但也有一些企业能够保持较低的流失率，这主要得益于良好的企业文化、培训和福利待遇等方面的优势。

三、保客营销的优点

1、保客营销是指保客增购、换购、转介绍等产生的销量。保客营销是4S店未来发展的重要渠道，没有之一。

2、优点是由中国传统的“情、亲”文化所决定的，客户对于身边亲朋的信任远高于陌生人，这就决定了保客营销的必要性。销售是有规律的，维护老客户是必不可少的一环。

四、流失顾客的文案

1、因为如果你想挽留失去的顾客，需要了解他们为何选择离开，然后给他们合理的回应和补偿。

2、一味地给他们发送无法解决根本问题，只会让他们更加不爽，进一步离开。

3、取而代之的是，可以通过定期客户调查了解客户对于产品或服务的反馈，持续改进产品，提升服务质量，增加客户忠诚度，减少流失率。

五、销售客户流失率考核标准

销售客户流失率的考核标准可以根据具体的业务和行业来确定，以下是一些常见的考核标准：

1.流失率指标：流失率指标是衡量客户流失情况的重要指标之一。一般来说，流失率越低，说明客户保持得越好。具体的流失率标准可以根据行业平均水平进行比较，或根据公司的历史数据和目标进行设定。

2.客户续签率：客户续签率是衡量客户是否选择继续购买或使用产品或服务的指标。一般来说，较高的续签率意味着客户对产品或服务的满意度较高，反之则意味着存在较大的流失风险。

3.客户投诉率：客户投诉率是衡量客户满意度和忠诚度的指标之一。较高的投诉率可能意味着客户对产品或服务存在不满意的情况，增加了客户流失的风险。

4.客户参与度：客户参与度指客户对公司活动、促销活动或产品升级的参与程度。较高的参与度表明客户对公司的兴趣和忠诚度较高，较低的参与度可能意味着客户对公司的关注度降低，增加了客户流失的风险。

需要根据具体的业务情况和公司目标来确定合适的考核标准，并结合其他指标进行综合评估。此外，重要的是定期跟踪和分析客户流失的原因，以及采取相应的措施来提高客户满意度和忠诚度，减少客户流失率。

OK，关于网络营销的不足和销售客户流失率考核标准的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。

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