本篇文章给大家谈谈网络负面公关，以及网络危机公关原则对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

一、网络公关有哪些服务内容

我所知的一些关于网络公关的服务项目1、网络公关的信息反馈2、网络公关中的沟通协调3、网络公关中的整合营销4、网络公关中的危机处理5、网络公关的要点分析6、网络公关行业概况7、网络公关市场前景8、危机公关处理

二、网络危机公关原则

一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！

在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。

在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。

面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。

只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。

只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。

一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。

这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。

例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。

再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。

放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！

过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。

切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！

曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。

三、公关和销售有什么区别

公关和营销策略往往针对不同的受众。营销人员的主要关注点是客户，通常是做出购买决定的人。建立正确的目标群体（最有可能对产品感兴趣的）对于实现公司的经济目标至关重要。

公关关注更广泛的受众——客户、媒体、影响者和所有其他潜在利益相关者。这取决于公司当前的需求，但有时营销和公关策略（在目标受众方面）会重叠。

一般来说，营销最常涉及市场及其需求。这包括计划、预算和潜在客户管理，以及持续的市场研究。营销人员使用数据做出决策，并通过这些数据采取涉及广告和促销等领域的行动，从而实现直销。

PR是指公司对其环境进行的所有活动，包括组织外部和内部。公司的公关活动对于使公司活动与利益相关者的期望保持一致至关重要。

营销人员努力满足客户的需求。通过在潜在客户中创造需求，营销人员鼓励他们购买产品。营销活动的主要目标是产生销售额、增加收入和利润。

公关的目的不是创造需求，而是主要用于建立积极的形象和塑造积极的看法。它并不总是直接影响销售。你不应该期待立竿见影的结果。他们不会马上来，这需要时间。

在公关和营销中，成功一样是可以衡量的。在数字营销中，您几乎可以衡量任何事情。当然，在PR中衡量的指标与在营销中衡量的指标之间存在差异，但其中许多指标都用于两者。

四、营销策划与公关策划的区别是什么

1、营销策划与公关策划的本质区别是目的结果不同而不同。

2、营销策划是一个大策划，其策划内容涵盖了销售目标、市场目标、公司规划、产品规划、市场竞争目的、广告、售后等等；营销策划一般都是一个长期过程，其执行是很多个部门参与的。

3、而公关策划相对单一，目的就是与广告或者某一项计划的活动的实施前奏。其执行过程是短期的，目的也是短期的。

五、行政公关与营销公关区别

总体而言，行政公关与营销公关的区别在于前者为职能导向、后者为市场或产品导向。具体而言：

1、行政公关作为一种重要职能岗位，主要服务于企事业单位的突发危机事件处理、政府或客户关系维护、媒体公关等，其目的在于维系企业良好的品牌形象、引导舆论倾向；

2、营销公关除职能性以外，更类似叠加了一部分业务功能，即其岗位设定的最终导向是服务于产生盈利、销售额或流量。以互联网产品为例，营销公关广泛存在于自媒体软文写手、品牌营销专家、产品策划行家等等，虽不同于直接性的广告，但其意义类似，都紧紧围绕于某种可以变现的产品或业务环节。

好了，关于网络负面公关和网络危机公关原则的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！

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