一、概述

圣都家装，作为一家专注家装行业19年的专业装饰公司，始终坚持以客户为中心的服务理念。在提供高端设计和拎包入住服务的同时，圣都家装高度重视售后服务，特别是其独特的保修政策，旨在为客户提供长期的保障和安心。

二、表面工程与隐藏工程保修期限

表面工程保修

圣都家装对表面工程提供为期2年的保修期。这包括了所有可见的装修部分，如墙面涂料、地板铺设、门窗安装等。在保修期内，如果出现非人为因素导致的损坏或质量问题，圣都家装将负责免费维修或更换。

隐藏工程保修

对于隐藏在墙体、地面内的电气和给排水管道等隐蔽工程，圣都家装提供了长达8年的保修期限。这些工程因其特殊性，可能在使用过程中出现难以预见的问题，因此，圣都家装的长期保修承诺为客户消除了后顾之忧。

三、20项终身保修制度

自2019年8月起，圣都家装推出了创新的20项终身保修制度。这一重大举措标志着圣都在家装行业的服务升级和对质量管控的坚定承诺。凡是与圣都装饰签订合同的客户，均可享受这20项终身保修服务，涵盖装修的各个关键环节。

这一制度旨在解决装修后续可能出现的各种问题，包括但不限于水电设施故障、结构安全问题、材料老化等。通过终身保修的承诺，圣都家装不仅提升了自身的服务质量，也为客户的居家生活提供了全方位的保障。

四、快速响应与处理机制

圣都家装深知售后服务的重要性，承诺在接到客户热线电话后2小时内回应，并在48小时内达成处理方案。这种高效的响应机制确保了客户的问题能够得到及时的关注和解决，进一步强化了圣都家装的售后保障体系。

五、零增项与20项砸无赦承诺

除了全面的保修政策外，圣都家装还推出了零增项和20项砸无赦的承诺。这意味着在装修过程中，除非客户主动要求变更，否则圣都家装不会增加任何未经事先约定的费用。同时，对于不符合质量标准的施工项目，圣都家装承诺砸掉重做，以确保最终交付的装修品质达到甚至超过客户的期待。

六、总结

圣都家装以其严谨的保修政策和高质量的售后服务，重塑了家装行业的标准。从表面工程到隐藏工程，从终身保修制度到快速响应机制，圣都家装致力于提供全方位、长久的保障，让每一位选择圣都家装的客户都能享受到安心、舒适的居家生活。通过这些承诺和实践，圣都家装不断证明其在行业中的领先地位和对客户满意度的不懈追求。

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