大家好，今天给各位分享服务设计流程的一些知识，其中也会对产品服务设计原则进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

一、产品服务设计原则

1、第一条原则:以用户为中心People-centered

2、讲用户听得懂的语言，提供用户需要的服务内容，以用户为中心这点，服务设计和用户体验设计是相通的。过去，企业“以自我为中心”的现象比较严重，一切都是我说了算，不仅大企业如此，小企业也有这个毛病。我们遇到很多客户，以为自己产品足够好，商业模式也想通了，推向市场一定能成功。现在看来，这种想法太天真了，要知道，产品为王的时代早已过去。

3、以用户为中心就是要站在用户的角度思考，时时刻刻心中有用户。我们可以想一个问题:为什么传统行业不行了?其实不是传统行业不行了，而是有些传统行业太“传统”，跟不上时代的变化。时代在变，用户需求也在变。同样是卖东西，哪家更贴心、更方便、服务更好，用户自然就过去了。

4、未来，企业如果不能更好地满足用户需求，提供更好的服务，做更多创新的话，无论是传统行业还是新兴行业，全都会掉队。

5、以用户为中心，不是让你搞了一大堆用户根本不需要的“附加值”，而是把多余的去掉，留下那些有用、可用、易用、好用的产品和服务。首先是别给用户添乱，然后是做到让用户“看不见”--在润物无声中送上一缕温暖，让感动从此扩散。

6、第二条原则:共同创造Co-creative

7、共同创造是什么?说得直白点叫来利益相关人大家坐下来一起讨论，共同创造是要讲究协同精神。

8、在做产品研发、空间规划、服务流程设计时，多听听各方诉求十分必要。做所有事都是在解决问题，解决问题只有最优解，而没有正确答案。如何找到最适合的路径，共同创造是一个非常实际的方法。

9、服务是在特定时间里发生的一个动态过程，如何安排服务的节奏非常的重要

10、在这个服务过程中，我们的行为是被一个又一个的可接触的点连接起来的，而这些触点又是有序的。有的触点是通过智能设备进行交互的，我们称之为电子触点(电脑、电话);有的是能看得见、摸得到的实物，我们称之为物理触点;还有的是见到服务提供者，如前台、服务员、保安等等，称之为人际触点。

11、服务的顺序阶段必须力求和谐，以创造令人愉悦的节奏。通过服务的每一个触点，确保顾客具有快乐的情绪。我们必须建立制度化的服务，并不断测试这些服务对顾客的影响。

12、服务本身是不可见的，既然如此，我们在工作的时候，如何能将服务设计好呢?

13、将不可见的服务可视化，通过可视化的界面或可视化的内容来呈现，这就是服务设计的“可视性原则”。

14、这种看待问题的方式是一种全局观的方式。任何企业都不可能被拆分，虽然企业内部会划分出诸多部门，大家各司其职，保证企业的正常运转。但是要知道，企业各部门的业务都做得很好，并不意味着企业的形象很好。

二、其他设计服务包括哪些

设计服务，是指把计划、规划、设想通过文字、语言、图画、声音、视觉等形式传递出来的业务活动。包括工业设计、内部管理设计、业务运作设计、供应链设计、造型设计、服装设计、环境设计、平面设计、包装设计、动漫设计、网游设计、展示设计、网站设计、机械设计、工程设计、广告设计、创意策划、文印晒图等。

三、开票的专业设计服务和其他设计服务有什么区别

这3种都是增值税，只有根据不同情况分为3种而以：

1、增值税专用：由一般纳税人领用开具，税率一般是17%。但现在营改增后增加了几种税率，分别是销售不动产11%、现代服务业6%、一般服务6%、运输11%、农产品13%、自来水及粮油也是13%，也可以由小规模纳税人申请由税局代开3%的专用票。

2、增值税普通：一般是小规模纳税人使用，一般纳税人因不得开具专用时也可以开具普通。

3、专业：一般来说是指某个行业专门设计的，原营业税时最多。如饮食业、旅店业、娱乐业，增值税的则有机动车销售统一。另外也有一些大型国有通信、转轮自制的业务单据也可以称为专用。如邮电的电报单、铁路的车票及运转单、飞机的机票等。

四、设计咨询是什么意思

设计咨询是指遵循独立、科学、公正的原则，运用工程技术、科学技术、经济管理和法律法规等多学科方面的知识和经验，为政府部门、项目业主及其他各类客户的工程建设项目决策和管理提供咨询活动的智力服务，包括前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等工作。

五、关于游乐场的服务设计

1、游乐场的服务设计，主要说的是针对游客的服务，这里面涉及到游客从入园前——在园中——出园后三个环节。

2、入园前：游客的主要需求是对游乐场的初步了解，便捷的购票服务，停车，检票，行李物品寄存等。

3、在园中：游客主要是对游乐场各种游乐设备的游玩，场内游玩指引，安全保障服务，餐饮服务，购物服务，短暂休憩服务等。

4、出园后：主要是能够快速实现与外部交通的衔接服务。

5、在设计中，就是要针对游客的需求进行设计各项服务设施。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。

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