大家好，关于企业如何做好危机公关很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于新媒体管理制度的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

一、新媒体管理制度

1.新媒体账号管理：包括开设新媒体账号的权限、账号所属部门和责任人等。

2.发布内容管理：规定发布内容的审核流程，包括是否符合法律法规、公司政策和品牌形象等要求。

3.回复管理：确定回复方式以及需回复的内容类型，包括针对不同情况的应急方案。

4.数据报告管理：规定新媒体账号数据的收集、统计、分析和汇报的要求。

5.危机公关预案：应对新媒体危机事件的预警、应急处理和协调工作。

6.组织培训与沟通：为负责新媒体运营的团队提供相应的培训、技术支持和工具使用。

总之，一份完整的新媒体管理制度应该在细节上非常清晰和透明，帮助企业、机构或组织更好地管理新媒体运营，确保它能够在最佳的状态下服务于它的企业、机构或组织的整体战略目标。

二、电视剧危机公关结局

1、正确名字是《紧急公关》，该剧由黄晓明、蔡文静、谭卓等主演，于1月16日在CCTV-8黄金强档播出，优酷视频同步播出。

2、在结局里，林中硕反思了以前的错误，在公关危机的过程中，也逐渐认清了与他有瓜葛的两位女性。最终他和通过自媒体手段披露问题、弘扬社会正气的许雯雯心灵相惜，走到了一起，终成眷属。

三、2017危机公关经典案例与分析

1.航空公司客户拒绝搭乘事件(UnitedAirlines)

案例描述：2017年，一位乘客在美国联合航空公司的航班上被强行拖拽下机，并受伤。该事件的视频迅速在社交媒体上传播，引发公众愤怒和抵制，媒体广泛报道该事件。公司面临舆论压力和信任危机。

影响分析：该事件对联合航空产生了负面影响，公众对公司的信任度下降，股价和业绩受到打击。公司的公关部门被批评处理不当，不及时作出道歉和赔偿并采取行动解决问题。

教训：公众对企业的道德和社会责任要求越来越高。在危机公关中，公司应及时做出公开道歉和赔偿，并采取有效行动解决问题，以重建公众的信任度。

案例描述：2017年，Uber的一辆自动驾驶汽车在测试时撞死一位行人。这引起了公众对自动驾驶技术的安全性和Uber公司的追责问题的关注。媒体报道广泛，公众对该技术的接受度下降。

影响分析：这起事故严重损害了Uber公司的形象和声誉。公司面临监管机构的审查和调查，同时也激起了更多关于自动驾驶技术的讨论。公众对Uber的信任度受到严重打击，可能导致用户流失。

教训：在新兴技术领域，企业应该非常谨慎，并采取措施确保安全性和可靠性。对于发生的事故，公司应该及时公布信息、积极合作调查，并采取行动改善技术和安全性。

案例描述：2017年，一段视频在网络上疯传，显示中国火锅连锁店海底捞的员工虐待顾客。这起事件引起了公众的愤怒和抵制，媒体广泛报道。该公司面临舆论压力，股价下降。

影响分析：这起事件对海底捞的形象造成了严重的负面影响。公众对该公司的信任度下降，顾客流失，股价和业绩受到打击。公司被指责管理不善，处理不当。

教训：公司应加强员工培训和管理，确保员工行为符合道德要求，在危机发生时应及时采取措施处理事件，向公众和顾客道歉并采取具体行动解决问题，以重新赢得公众信任。

四、网络与新媒体专业考试考什么

网络与新媒体专业考试通常考察以下方面的内容：

1.媒介基础理论：包括传播学、信息学、心理学等方面的基本理论。

2.媒介素养：包括出版社交媒体应用能力、媒介创新能力、基本的传媒法律法规知识等。

3.软件技能：包括如何使用制作电子刊物的软件、制作微信公众号、微博等新闻信息平台，以及使用PPT、PS等设计技能。

4.数据分析：包括数据采集、数据处理、数据应用等方面的知识。

5.突发事件处理能力：包括危机公关、突发事件处置等方面的知识。

6.英语应用能力：包括英语翻译、写作和口语应用等。

不同的考试机构和考试岗位，可能会有一些细微的差别，但总体来说这些内容都是比较基本的，考生可以参照这些内容进行备考。

五、公关危机结局

结局是林中硕和许雯雯不断经历很多危机公关事件，互相吸引，最后走到了一起，而方励，也在较量中棋差一招身败名裂，胜利者无疑就是林中硕，不仅从当年失实报道的阴影中刚走出来，还获得了事业爱情的双丰收

关于企业如何做好危机公关和新媒体管理制度的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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